2016年上半年，基地在教育廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的支持下，在全體員工的辛勤努力下，圍繞基地2016年度重點工作和工作計劃，基地克服各種困難，以文化教育交流中心，以經(jīng)營工作為重點，認真做好各項工作，現(xiàn)將上半年主要工作完成情況總結(jié)如下：

一、中日文化教育交流工作

1、4月份完成了第11期青海小島技術(shù)研修生選拔工作。

2、6月份推薦上報賓館1名員工，7月到日本小島公司進行短期留學。

二、基地黨建工作及員工教育培訓(xùn)工作

1、1月份完成了上年度基地黨支部及黨風廉政建設(shè)責任制落實情況的自評、考核、民主測評工作；班子及成員的年度考核測評工作；黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主評議工作。

2、1月份完成了對基地12名困難職工上報、慰問工作（省教育工會發(fā)放慰問金每人1000元）。

3、2月份完成了基地退休職工的春節(jié)前慰問工作。

4、2月份完成了向城西區(qū)文明辦申報西寧市文明單位工作（已表彰）。

5、3月份完成了基地慶“三八”活動各部門女職工代表茶話會活動。

6、4月份、6月份基地黨員和干部職工，兩次分別到基地幫扶點上五莊鎮(zhèn)合爾蓋村拜訪認親、慰問、開齋。（按教育廳要求，將繼續(xù)做好幫扶工作）

7、5月份開始，根據(jù)廳黨組的要求，基地開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員”學習教育活動。（下半年按教育廳及基地計劃繼續(xù)做好“兩學一做”工作）

8、繼續(xù)堅持一本書的學習制度，按基地學習計劃，年初開始重點學習余世維教授編著的《贏在執(zhí)行》一本書，并從5月份開始，進行以《贏在執(zhí)行》為內(nèi)容的PPT形式學習交流講座，已舉行了2講4人（次）。3月份開始，利用周五下午時間，組織員工學習和觀看余世維教授主講的視頻資料的《贏在執(zhí)行》9次。（下半年按基地計劃繼續(xù)進行PPT交流講座和周五下午的組織觀看視頻資料的學習活動）

9、3月份完成了組織管理人員14人分兩批赴東莞DAC工廠考察學習工作。學習經(jīng)營管理、企業(yè)管理、人事后勤管理等內(nèi)容。考察學習的人員回來后利用PPT形式進行了學習交流講座。各部門結(jié)合工作提出“5S”（整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)）管理的改進辦法，并付諸實施。

10、3月份完成了聘請郭占龍教授進行對員工的“計算機基礎(chǔ)文本知識”的培訓(xùn)、理論和操作測試工作。

11、4月份完成了聘請王忠教授進行對員工的“電子商務(wù)運行公共基礎(chǔ)知識”的培訓(xùn)及測試工作。

12、5月份完成了基地在冊員工進行了“測一測，2016政府工作報告知多少”在線專題學習答題活動。

三、各部門重點工作完成情況

（一）小島賓館工作

1、上半年收支情況（見財務(wù)報表）。

上半年接待會議343場次，3743人（與去年同期相比減少了4411人）。

2、上半年進行政治業(yè)務(wù)學習12次，組織員工大會2次。

3、6月份完成了健康證的更換。

4、在制度建設(shè)方面，補充完善采購流程，制定了銷售部副經(jīng)理崗位職責，制定了客房服務(wù)員夜班服務(wù)職責。

5、完成了公關(guān)部與去哪兒旅游網(wǎng)續(xù)簽網(wǎng)上訂房協(xié)議，建立完善了客戶檔案，3月份與旅行社及各大廳局簽訂會議協(xié)議50份。5月份開通了賓館微信平臺。

6、完成了學術(shù)報告廳無線網(wǎng)的布線工作，客房部分房間的布草、壁紙的更換。

7、對餐飲部菜譜進行了全面調(diào)整，增加30個品種，每天不重樣，另外增加小吃兩道，尤其針對會議自助餐在原有14套的基礎(chǔ)上增添了12套菜譜，并堅持每月推出新菜制度。上半年推出新菜20道。

8、完成了衛(wèi)生監(jiān)督部門對餐飲部A級店的復(fù)核工作。規(guī)范食品添加劑的使用。

9、厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。嚴把進貨關(guān)，杜絕假冒偽劣商品。強化安全意識，預(yù)防和杜絕各類事件的發(fā)生。

10、通過東莞DAC的學習，制定了賓館“5S”管理改進辦法，并做好落實工作。

（二）培訓(xùn)學院工作

1、上半年收支情況（見財務(wù)報表）。

2、招生、考試情況：截止2016年6月19日，上半年開設(shè)各類班級167個，招生2548人（與去年同期相比增加了183人）。其中，劍橋兒童英語班6個45人；劍橋少兒英語班40個729人；突破英語班12個266人；新概念班39個809人；中考沖刺班3個26人；中學生數(shù)理化班12個267人；初三數(shù)理化班2個34人；法語班3個16人；全日制白班1個4人；寒假白班預(yù)備班4個53人；成人業(yè)余晚班7個54人；小學作文班8個60人；中小學各類口語班4個48人；VIP 1V1 22個22人；兒童畫班2個33人；書法班2個9人；上半年考試人數(shù)73人。

完成了開班前發(fā)單宣傳、報名人員的培訓(xùn)工作。并開設(shè)了微語言遠程課程。赴青海民族大學宣講日本小島公司研修生項目，選拔了7名中、高職學生，3名大學生，改變了前幾屆無大學生參加的局面。

組織各級各類考試3次73人。其中PETS 1-4級考試1次51人；PETS 5級（WSK）考試1次14人；BFT考試1次8人。

3、完成了少兒組、新概念組寒假及3至6月兩期的教務(wù)、教學工作。完成了外教的教學管理、生活服務(wù)、相關(guān)證件辦理等工作。

4、完成了第六屆“小島杯”英語口語風采大賽工作，第一屆專職教師授課比賽工作。

5、完成了新教師磨課、教師英語角、示范課展示周及各類教師任務(wù)培訓(xùn)等教學活動，同時要求教師每周提交教學反思。通過試聽制度，完善了VIP教務(wù)管理工作。

6、舉辦了“鄉(xiāng)野踏青，快樂采摘”、“親近自然，最愛家園”戶外教學活動。

7、4月份學院開始試用校寶管理系統(tǒng)。

8、完成了員工招聘和新員工崗前培訓(xùn)工作。上半年參加面試15人，其中新聘入職英、日語專職教師各1人，教學管理員1人。

9、完成了上半年月度、周期績效考核工作。完善了《員工考勤制度》、《專職教師課時費發(fā)放辦法》和學院工資機制。

10、派員參加中國教育培訓(xùn)聯(lián)盟組織、日本小島公司、東莞DAC工廠的考察學習。學習回來后以PPT形式進行學習匯報與交流。借鑒東莞DAC先進經(jīng)驗，制定了“5S”管理改進辦法，認真做好“5S”工作的落實。

11、上半年學院負責人會議22次，全體員工會議3次。新員工培訓(xùn)講座3次，外出考察學習講座3次。

（三）物業(yè)公司工作

1、上半年收支情況（見財務(wù)報表）。

2、年初制訂了2016年度工作、學習計劃，并狠抓工作落實。對基地高低壓配電設(shè)備進行了打壓檢驗，并重新編制預(yù)算申請了配電室改造資金。

3、完成了日常維修服務(wù)管理工作，各小區(qū)及時更換、檢查維修照明設(shè)施，清理了小區(qū)死角衛(wèi)生，做好“春節(jié)”期間的防火、防盜、以及供暖、衛(wèi)生安全等工作。

4、認真抓好《贏在執(zhí)行》一本書的組織學習活動。組織相關(guān)人員到民惠物業(yè)公司考察學習。通過“5S”管理工作的學習，制定了物業(yè)公司“5S”管理辦法，并做好落實工作。

5、協(xié)助財務(wù)科完成了對各小區(qū)收費工作檢查審核、對賬工作。

6、完成了各小區(qū)業(yè)主及賓館、基地公共區(qū)的維修工作，報名大廳及餐廳暖氣管道的維修工作。維修改造了一、二樓公共區(qū)衛(wèi)生間蹲便器，一樓過道、綜合辦公室、接待室的裝潢工作。及時清理了高槽巷的化糞池。

7、完成了綠化工作及對院內(nèi)樹木進行病蟲害的防治，對院內(nèi)草坪進行了補種和移植，鏟除院內(nèi)大量雜草，并對草坪進行多次施肥、噴灑除草藥，移植花草，綠化了院內(nèi)環(huán)境。

8、加大力度對各小區(qū)水、電、物業(yè)以及取暖費、停車費的收取工作。為及時收回取暖費，多次用書面形式進行了催交。對紙坊街小區(qū)，采取不交取暖費不充電或少充電的辦法進行收交。對一些不交費的住戶采取電表清零進行追交。對紙坊街、人民街小區(qū)停車位收費工作加強管理，采取長期固定車位一次性交清一年費用的辦法，并對收費發(fā)票逐一審核。

9、完成了停暖后人員的安排工作，并及時按要求拆除基地、裝備處鍋爐房的燃氣流量表、安全閥、壓力表，到質(zhì)檢部門進行檢驗、維護。

10、完成了各轄區(qū)日常維修、保潔、安全及垃圾外運等工作。

11、上半年進行政治業(yè)務(wù)學習12次，組織員工大會4次。

12、與西寧市技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)系了電梯管理員和操作員培訓(xùn)事宜，適時下半年參加培訓(xùn)。

13、與建設(shè)廳、冷湖路社區(qū)聯(lián)系了辦公樓、家屬樓的節(jié)能改造項目，2017年度再申報列入改造項目。

（四）旅行公司工作

1、上半年收支情況（見財務(wù)報表）。

2、上半年接待外出散客73人（與去年同期相比增加了21人）。接待來青游客196人（與去年同期相比增加了83人）。

3、完成了旅行公司的年審報告工作，并辦理了營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等有關(guān)證件的年審。

4、完成了2016年導(dǎo)游證的年審工作。

5、積極參與了基地各項活動，并參加省市旅游主管部門組織的各項學習及活動。

6、完成了與旅游景點、賓館等相關(guān)部門合作協(xié)議的簽訂工作。與每一位客戶建立了良好的合作及信用關(guān)系。

7、按照“誰主管誰負責”的原則，確保了游客安全，沒有發(fā)生安全責任事故。為每一位客人購買意外保險，得到旅游局的認可。半年來，工作無投訴現(xiàn)象。

8、認真做好“5S”管理工作的學習和落實。

（五）辦公室工作

1、年初完成了基地和各部門目標責任書簽訂工作，起草修改基地各部門目標責任書。

2、對基地各部門員工錄用做到嚴格按程序?qū)徍撕蛯徍?，按?guī)定要求員工填寫錄用表。同時，負責核對員工每月出勤情況。

3、認真做好各種文件的收、發(fā)工作。及時、準確的做好基地各種文件的草擬、校對、上報下發(fā)、歸檔等工作。

4、做好部分員工的合同續(xù)簽，勞動年檢。對法人證書、組織代碼證及時進行了年檢。做好基地及各部門各種證件管理，做到借用有登記，到期的證件及時通知相關(guān)部門進行年檢年審。

5、完成了車輛年檢年審。加強門衛(wèi)及監(jiān)控室的值班巡查，認真做好停車場的車輛安全工作。全面檢查基地各部門、各區(qū)域的消防安全隱患，督查基地義務(wù)消防安全員的日常工作。做好基地公共區(qū)設(shè)施、設(shè)備、水電的檢查、登記等的工作。

6、完成了基地西側(cè)鋪面的租賃合同簽訂工作。完成了基地新增固定資產(chǎn)的核查標示工作。

7、完成了小島基地《商標注冊證》辦理。完成了事業(yè)單位統(tǒng)一社會信用代碼賦碼工作，辦理了基地《事業(yè)單位法人證書》。

8、按青海省人社廳、省財政廳《關(guān)于完善艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制和調(diào)整艱苦邊遠地區(qū)津貼標準的通知》精神，核算基地員工及退休人員的“事業(yè)單位調(diào)整艱苦邊遠地區(qū)津貼標準”，填報人員名冊、增資計劃表。核算“事業(yè)單位工作人員提高住房補貼發(fā)放比例”，填報增資計劃表。

9、修改完善了《小島基地員工調(diào)休補充規(guī)定》、《小島基地員工考勤管理制度》，制定了《小島基地員工效益工資發(fā)放補充辦法》、《小島基地員工專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格證使用管理制度》、《小島基地公共區(qū)設(shè)施設(shè)備檢查維護管理制度》。

10、通過東莞DAC的學習，制訂了“5S”管理工作改進計劃，并做好落實工作。

11、上半年政治業(yè)務(wù)學習8次，召開員工會議4次。

（六）財務(wù)科工作

1、完成基地上年度的財務(wù)決算年終報表工作。

2、完成2015年度至2016年基地各基本賬戶賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。

3、完成2015年度會計資料裝訂歸檔整理工作。

4、完成2016年基地每月醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險申報工作及養(yǎng)老保險、公積金辦理工作。

5、完成各部門企業(yè)所得稅匯算工作、各月稅收上繳工作。

6、完成賓館、培訓(xùn)、物業(yè)、旅行公司營改增工作。

7、完成基地各部門每月會計賬務(wù)核算工作；完成基地各部門現(xiàn)金收取、存取、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬工作。

8、完成2015-2016年度物業(yè)公司收費收據(jù)檢查工作。

9、完成賓館、培訓(xùn)各類收費性票據(jù)進行抽檢及經(jīng)營部門收入上繳核查工作，進一步規(guī)范賓館會議結(jié)算及現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬收取環(huán)節(jié)的工作，同時加強經(jīng)營部門發(fā)票領(lǐng)取、開具環(huán)節(jié)的控制復(fù)核工作。

10、完成應(yīng)收帳款、各類請借款的及時回收、監(jiān)督檢查工作。

11、完成下派財務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)測管理。

12、完成培訓(xùn)、賓館等部門的財務(wù)管理軟件的監(jiān)測使用工作。

13、與基地辦公室共同完成上半年新增固定資產(chǎn)標識登記工作。

14、完成上半年基地各月經(jīng)營報表統(tǒng)計分析、工資計算制表及發(fā)放工作。

15、完成統(tǒng)計局每月賓館經(jīng)營情況網(wǎng)上報表報送工作。

16、協(xié)調(diào)工商、統(tǒng)計、地稅、國稅、社保等部門關(guān)系。

17、制訂了財務(wù)科“5S”管理改進計劃，認真落實好“5S”管理工作。

（七）信息宣傳科工作

1、上半年部門組織政治學習6次，業(yè)務(wù)學習4次。組織員工認真學習《贏在執(zhí)行》一書。

2、完成基地“小島風采”季刊2期，重點做了第二期“基地成立20周年”為主題的策劃、征文及組稿工作。

3、制定基地2016年學習培訓(xùn)計劃和交流講座。上半年已講座2次4人，周五組織觀看光碟《贏在執(zhí)行》9次。

4、制定了計算機文本軟件及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)計劃，并組織員工進行了培訓(xùn)和測試。

5、組織安排部分員工赴東莞DAC工廠進行參觀學習，并就學習成果進行了PPT形式的匯報總結(jié)。

6、進一步完善了電子產(chǎn)品的維修工作，建立維修工作記錄本，細化維修分類及程序。上半年完成基地各部門的各類維修82件（次）。

7、為提高工作效率，每周一上午召開部門員工會議，總結(jié)上周工作，部署本周工作，做到每個員工工作心中有數(shù)。

8、配合基地完成接待室的裝修改造工作，訂購并安裝了投影儀。完成學術(shù)報告廳網(wǎng)線的布線及測試工作。

9、完成了賓館微信平臺的建立和培訓(xùn)工作。

10、結(jié)合東莞DAC學習，促使各部門制定改進工作方案及“5S”管理辦法，并督促落實、檢查實施情況。同時，認真做好信息科“5S”管理工作。

11、完成基地網(wǎng)絡(luò)信息的更新工作，及時更新培訓(xùn)學院、小島賓館等部門的經(jīng)營信息及基地的大事要事。

12、完成員工生日禮物的采購及69位員工的生日祝賀工作。

13、對基地大量照片進行整理，部分建立了電子檔案。

四、存在的問題和不足

共性不足：一是少數(shù)員工的態(tài)度不端正，工作積極性不高，工作不主動，借口推拖不服從；二是有的員工對新知識學習和更新不夠，業(yè)務(wù)能力低，工作效率不高，經(jīng)營理念與方式跟不上新時代的發(fā)展，危機感不強；三是對有的員工在管理和制度的執(zhí)行方面不嚴格，放松了管理和監(jiān)督，工作紀律不嚴謹，有出工不出力現(xiàn)象，有時出現(xiàn)上班期間做與工作無關(guān)的事；四是員工的招聘、人才培養(yǎng)和使用欠缺；“5S”管理中“素養(yǎng)”部分注重不夠、思路不明。

（一）賓館：員工業(yè)務(wù)素質(zhì)整體水平要進一步學習和加強，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識有時淡薄，客人投訴時有發(fā)生；營銷力度還不夠，固定的客房群體有流失的現(xiàn)象；規(guī)章制度落實的不夠堅決，工作的程序及規(guī)范上有隨意性的情況。

（二）培訓(xùn)學院：教學管理要進一步形成統(tǒng)一、詳細、規(guī)范的工作要求；教師隊伍的不穩(wěn)定，對學員的流失有一定的影響，專職教師隊伍建設(shè)還需加強；晚班等教學管理工作在計劃的制定上要進一步注重學員群體的個性化和差異化及實施細節(jié)中的人性化；招生宣傳工作在多元化營銷方面要進一步創(chuàng)新。

（三）物業(yè)公司：員工“客戶是上帝”的服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量、工作主動性有待于提高；規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)還不夠，業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的學習需進一步提高；對各類水電暖及物業(yè)費用的收取和監(jiān)督檢查工作需進一步加強；微信平臺建設(shè)工作緩慢，跟不上新形勢發(fā)展。

（四）旅行公司：與同行聯(lián)系、交流還不夠；尋找商機方法過于單一。

（五）辦公室：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有待于提高；員工的工作積極性和能動性不夠；辦公室的協(xié)調(diào)監(jiān)督職能發(fā)揮不夠；車輛管理和使用工作、安全保衛(wèi)工作需進一步加強。

（六）財務(wù)科在基地內(nèi)部各部門的溝通及與有關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)方面需進一步加大；要及時對經(jīng)營部門的財務(wù)收費及票據(jù)進行監(jiān)督管理，完善內(nèi)部監(jiān)督機制；員工的業(yè)務(wù)綜合能力有待于提高。

（七）信息宣傳科員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)急待提高，要持證上崗；敬業(yè)精神不夠、工作態(tài)度及主動性有待于進一步反思和提高；在對設(shè)施設(shè)備的維修、維護質(zhì)量的有效使用期要增加“回頭看”工作，并且在維修效率方面要有計劃性和時間性。

五、下半年重點工作

加大力度認真做好經(jīng)營工作和職能保障工作，以“五勤”和5S管理為要求，按照基地2016年工作計劃和基地重點工作，認真負責地做好各項工作，完成目標責任書確定的經(jīng)營任務(wù)和其它各項目標任務(wù)，重點做好以下工作：

1、繼續(xù)做好黨建工作，做好學習型基地建設(shè)工作，抓好基地企業(yè)文化建設(shè)，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2、面對經(jīng)營形勢非常嚴峻的現(xiàn)實，各經(jīng)營部門要不斷分析工作中存在的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，加大力度及時解決存在的問題，不斷改進和創(chuàng)新工作方式方法，積極調(diào)整經(jīng)營策略。賓館工作中加大會議聯(lián)系和公關(guān)力度；培訓(xùn)工作加大學員的招生及宣傳力度；加大物業(yè)管理和服務(wù)力度，積極回收各種欠款，力爭下半年各項經(jīng)營工作穩(wěn)步上升，努力完成經(jīng)營任務(wù)。

3、財務(wù)科、賓館、物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)，進一步加大欠款回收力度，回籠資金，確?；毓ぷ鞯恼＿\轉(zhuǎn)。

4、從細節(jié)入手，勤儉節(jié)約，減少開支，努力降低成本，提高效益。

5、各部門切實做好安全工作，要有“安全第一”的責任意識，把安全工作貫穿于各項工作之中常抓不懈，層層負責，責任到人，更加做好重點部位、要害崗位的安全工作，確保各項工作安全有序地進行。

6、開展好中日文化交流活動，做好第五屆青海日本文化交流會的工作；做好小島公司及其它日本友好人士來青考察交流工作。

7、積極穩(wěn)妥地做好今年冬季供暖前的各項檢查，做好供暖前提前收取取暖費工作，確保冬季正常供暖。

同志們，在下半年的各項工作中，我們要不斷克服困難和壓力，基地全體員工團結(jié)一心，想辦法、出主意，不斷探索經(jīng)營方法，尋求經(jīng)營渠道，努力完成各項工作任務(wù)。